Лекция 1. Зачем социальная психология: сила ситуации

Мы любим делить людей на хороших и плохих, смелых и трусов, честных и подлых — и верить, что поступки человека вытекают из его характера: подлец подличает, потому что подлец, герой геройствует, потому что герой. Но вот что снова и снова обнаруживала социальная психология в своих знаменитых экспериментах: обычные, хорошие люди, поставленные в определённые условия, совершали жестокие поступки, а «твёрдые» убеждения рассыпались под лёгким давлением группы. Дело оказалось не столько в том, какие люди, сколько в том, в какой они ситуации. Это открытие — сила ситуации — переворачивает наше наивное представление о человеке и делает нас и скромнее, и мудрее. Социальная психология изучает, как другие люди — реальным своим присутствием или даже воображаемым — меняют наши мысли, чувства и поступки. Это наука на стыке психологии и социологии, и она полна открытий, которые бьют в самое сердце наших иллюзий о себе. С главного из них — с силы ситуации — мы сегодня и начнём.

1. Что изучает социальная психология

Начнём с определения, которое сразу задаёт весь курс. Социальная психология — наука о том, как реальное или воображаемое присутствие других людей влияет на мысли, чувства и поведение человека. Обратите внимание на три части этого определения. Влияние идёт на всё сразу: и на то, как мы думаем и воспринимаем (мысли), и на то, что мы чувствуем (эмоции), и на то, как поступаем (поведение). Как показывает схема, все три стороны нашей жизни находятся под властью других.

Особенно важно словечко «воображаемое». Другие влияют на нас не только когда они рядом, но и когда мы одни, — потому что мы носим их в голове. Оставшись в комнате в одиночестве, вы всё равно ведёте себя так, будто на вас смотрят: держите осанку, не разговариваете вслух с собой громко, не делаете чего-то стыдного, — вас удерживает воображаемый взгляд других, тот самый «обобщённый другой», о котором говорят и в социологии. Мы почти никогда не думаем, не чувствуем и не поступаем «в вакууме» — всегда с оглядкой на людей, пусть и незримых. Чем социальная психология отличается от соседей? От общей психологии — тем, что смотрит не внутрь отдельной психики, а на человека в социальном поле, среди других. От социологии — тем, что фокус у неё не на обществе в целом, а на отдельном человеке в социальной ситуации: как конкретный ум и сердце реагируют на присутствие других. Это мостик между «я» и «мы», и именно на этом мостике разыгрывается самое интересное.

2. Сила ситуации

Перейдём к центральной идее всего курса — к силе ситуации. Наша обыденная психология объясняет поведение изнутри человека: он поступил так из-за своего характера, ценностей, натуры. Социальная психология добавила мощную поправку: очень часто поведение определяется не столько тем, какой человек, сколько тем, в какой он ситуации. Поставьте разных людей в одни и те же сильные условия — и они поведут себя поразительно похоже, вопреки различиям характеров. А одного и того же человека переместите из одной ситуации в другую — и он изменится до неузнаваемости.

Это не кабинетная теория, а вывод из знаменитых экспериментов, ставших классикой. В опытах с подчинением авторитету обычные, добрые люди по указанию экспериментатора готовы были, как им казалось, причинять другому сильную боль — не потому что они садисты, а потому что такова была ситуация давления авторитета. В опытах с конформизмом люди отрицали то, что видели собственными глазами, лишь бы не расходиться с группой. В ролевых экспериментах обычные студенты, случайно назначенные «надзирателями», на глазах ожесточались, а «заключённые» ломались — за считанные дни, просто в силу ролей и обстановки. Общий урок всех этих опытов один и тот же и он ошеломляет: граница между «хорошим» и «плохим» поведением проходит не столько между хорошими и плохими людьми, сколько между хорошими и плохими ситуациями. В дурных условиях и вполне порядочный человек способен на дурное, а в хороших — и обычный на прекрасное. Мы куда больше заложники обстоятельств, чем нам хотелось бы думать.

3. Мы недооцениваем ситуацию

Тут возникает вопрос: если ситуация так сильна, почему мы её почти не замечаем и всё валим на характер? Потому что у нас есть встроенная склонность видеть причину поступка в человеке и не замечать обстоятельств. У этой склонности есть имя — фундаментальная ошибка атрибуции (мы посвятим ей всю следующую лекцию, а сейчас только познакомимся). Суть: объясняя чужое поведение, мы систематически переоцениваем роль характера и недооцениваем роль ситуации. Кто-то нагрубил — «хам»; кто-то опоздал — «безответственный»; а что у одного день начался с беды, а другой застрял в пробке, мы в расчёт не берём, потому что этих обстоятельств не видим.

Почему так происходит? Потому что человек в поле зрения виден ярко и целиком, а ситуация — фон, невидимый и неучтённый. Мы буквально смотрим на действующее лицо, а не на сцену, и приписываем причину тому, что заметнее. Любопытно, что к себе мы куда снисходительнее: свои промахи мы охотно объясняем обстоятельствами («я опоздал, потому что пробки»), а чужие — характером («он опоздал, потому что растяпа»). Эта двойная бухгалтерия — ещё одно проявление той же слепоты к ситуации. Практический вывод огромен и человечен: замечайте ситуацию за поступком, прежде чем клеймить характер. Прежде чем решить «он плохой человек», спросите: а в каких он был условиях, что я не вижу? Очень часто, узнав обстоятельства, мы понимаем, что почти любой на его месте поступил бы так же, — включая нас самих. Это не отменяет ответственности, но лечит от скорого и высокомерного суда.

4. Не «плохие люди», а «плохие ситуации»

У силы ситуации есть глубокие и отрезвляющие следствия, о которых стоит сказать прямо. Первое — про зло. Мы привыкли думать, что дурные дела творят дурные люди, монстры, не такие, как мы. Социальная психология показала неуютное: значительную часть зла в мире творят обычные люди, попавшие в определённые условия — давления, приказа, безнаказанности, обесчеловечивания жертвы. Это не оправдание злодеев и не снятие с них ответственности; это предупреждение всем нам: «я бы так не поступил» — слишком самоуверенно, ведь и мы не застрахованы от силы дурной ситуации. Понимание этого — не повод для цинизма, а прививка: зная, как ситуации толкают ко злу, легче их распознать и им противостоять.

Второе следствие — практическое и обнадёживающее. Если поведение так зависит от ситуации, то, меняя ситуацию, можно менять поведение — часто вернее, чем перевоспитывая характеры. Хотите, чтобы люди вели себя лучше, — стройте условия, в которых хорошее поведение легко и естественно, а дурное трудно и невыгодно. Это работает и в большом (устройство организаций, правил, среды), и в малом (как вы обустраиваете свой дом, семью, собственные привычки: мы разбирали это в курсе про прокрастинацию — среда сильнее силы воли). И третье, самое личное: раз ситуации так на нас влияют, стоит осознанно выбирать, в какие ситуации и компании себя помещать. Мы во многом становимся тем, что нас окружает. Не «просто будь сильным характером наперекор всему», а «выбирай окружение и обстоятельства, которые делают из тебя того, кем ты хочешь быть». Это, пожалуй, самый практичный совет, вытекающий из силы ситуации.

5. Но не полный детерминизм

Важно не переусердствовать и не впасть в другую крайность — будто человек лишь марионетка обстоятельств, а характер вообще ничего не значит. Это было бы таким же перекосом, как наивная вера, что всё определяет натура. Правда, как обычно, в балансе: и человек, и ситуация, и их взаимодействие. Да, ситуация сильна и мы её недооцениваем — это главная поправка курса. Но люди не одинаковы: в одних и тех же условиях кто-то ломается, а кто-то держится; в тех же опытах с подчинением часть людей всё же отказывалась, а не подчинялась. Характер, ценности, воля — не пустой звук; они и проявляются ярче всего именно в трудной ситуации.

Более того, человек не только пассивно реагирует на ситуации — он их выбирает, создаёт и толкует. Мы сами во многом решаем, в какие обстоятельства себя поставить, и мы придаём ситуациям смысл: одно и то же событие для одного — угроза, для другого — вызов (вспомните курс про стресс). Так что верная формула — не «ситуация вместо характера», а «поведение рождается из встречи человека и ситуации». Социальная психология не отменяет личность; она возвращает на сцену забытого второго героя — обстоятельства — и показывает, что мы систематически недооцениваем его роль. Держите этот баланс: не сваливайте всё на характер (частая ошибка), но и не сводите человека к нулю перед всесильной средой. Мы и лепим ситуации, и лепимся ими, — и мудрость в том, чтобы видеть обе стороны.

6. Что пройдём за курс

Коротко о дороге впереди. Начав с силы ситуации, мы сразу углубимся в фундаментальную ошибку атрибуции — нашу склонность всё валить на характер — и в когнитивный диссонанс, тот удивительный механизм, которым мы сами себя обманываем и оправдываем. Потом займёмся тем, как устроены наши установки и как их меняют — искусством убеждения; как мы воспринимаем и оцениваем других людей, откуда берутся первое впечатление и ярлыки; как мы видим самих себя в социальном зеркале — самооценка, сравнение, наши лестные иллюзии о себе.

Дальше возьмём более острые и важные темы. Стереотипы и предрассудки: откуда берётся деление на «своих» и «чужих», как рождается неприязнь к целым группам и что с этим делать. Помощь и равнодушие: почему в одних условиях люди бросаются на выручку, а в других проходят мимо на глазах у всех, — знаменитый эффект свидетеля. Агрессию и конфликт: что рождает вражду между людьми и как её гасить. А в финале соберём всё в практическую мудрость: как знание социальной психологии делает нас проницательнее, свободнее и человечнее — и к себе, и к другим. Через весь курс красной нитью пройдёт сегодняшняя мысль: мы куда сильнее подвластны влиянию других и силе ситуаций, чем думаем, — и, увидев эту власть, мы становимся не её игрушкой, а зрячим и более свободным человеком. Начнём в следующей лекции с главного искажения нашего взгляда на людей.

Итоги

• Социальная психология изучает, как реальное или воображаемое присутствие других влияет на наши мысли, чувства и поступки. Даже наедине мы под влиянием людей, потому что носим их в голове. Это мостик между «я» и «мы».
• Главное открытие — сила ситуации: поведение часто определяется не столько характером, сколько условиями. Разные люди в сильной ситуации ведут себя похоже; один человек в разных ситуациях — по-разному. Классические опыты (подчинение, конформизм, роли) это подтвердили.
• Мы недооцениваем ситуацию из-за фундаментальной ошибки атрибуции: объясняя чужие поступки, переоцениваем характер и не замечаем обстоятельств (человек виден ярко, ситуация — невидимый фон). К себе снисходительнее, чем к другим.
• Следствия: значительную часть зла творят обычные люди в дурных ситуациях («я бы так не поступил» самоуверенно); меняя ситуацию, можно менять поведение вернее, чем характер; стоит осознанно выбирать окружение и обстоятельства.
• Но не полный детерминизм: человек не марионетка. В тех же условиях кто-то держится, а кто-то нет; люди выбирают, создают и толкуют ситуации. Верная формула: поведение — из встречи человека и ситуации.
• Практический вывод: замечать ситуацию за поступком, прежде чем клеймить характер; узнав обстоятельства, часто понимаешь, что почти любой поступил бы так же. Это лечит от скорого и высокомерного суда.

Вопросы для самопроверки

1. Что изучает социальная психология? Почему важно слово «воображаемое» в её определении?
2. Что такое «сила ситуации»? Какие эксперименты её показали и в чём их общий урок?
3. Почему мы недооцениваем ситуацию и переоцениваем характер? Приведите свой пример такой ошибки.
4. Почему «значительную часть зла творят обычные люди»? Как из силы ситуации следует, что менять поведение можно, меняя условия?
5. Почему сила ситуации — не полный детерминизм? Сформулируйте верную формулу поведения.

Литература

• Дэвид Майерс. «Социальная психология» — классический учебник, живо и подробно о силе ситуации.
• Филип Зимбардо. «Эффект Люцифера» — о том, как ситуации превращают обычных людей в творцов зла.
• Ли Росс, Ричард Нисбетт. «Человек и ситуация» — о силе ситуации и ошибке атрибуции.

Это первая лекция курса «Социальная психология». Дальше — главное искажение нашего взгляда на людей: фундаментальная ошибка атрибуции. А потренировать привычку не выносить человеку мгновенный приговор по характеру, а спрашивать «в какой он ситуации», можно в игре «Мысль под допросом». Разобрать конкретный случай, где вы поспешили осудить, можно и с Фреди.